Som bilmärke uppskattar jag verkligen Cupra – design, körupplevelse och helhetskänsla lever upp till förväntningarna. Tyvärr kan jag inte säga detsamma om Cupra Södertälje. …
Svar från företaget
Hej Amar Malkic, Vi beklagar verkligen att du inte blivit nöjd. Din feedback är otroligt viktig för oss, du får gärna mejla till customercaregd@dinbil.se och berätta mer om din
As a car brand, I really appreciate Cupra – the design, driving experience and overall feel live up to expectations. Unfortunately, I cannot say the same about Cupra Södertälje. My experience is that the customer focus is strong as long as the deal is to be carried out. The leasing process worked smoothly and professionally. But shortly afterwards, the treatment changed significantly. The commitment cooled, communication became inadequate and the feeling of being a priority customer disappeared. On several occasions, I experienced ambiguity regarding service bookings and service intervals. In addition, an extra service was carried out that entailed an unnecessary cost, which in my opinion was due to a lack of communication between the facility and the workshop. As a customer, you expect internal procedures to work – especially when it affects your wallet. When it was time to return the car, there was a lack of clear information about the process. Even though I was personally able to handle the situation, it is far from obvious that all leasing customers have experience with car returns. Here the dealer should be proactive with a little commitment and more clarity. Cupra is a strong product, but a customer experience that does not live up to the brand's ambitions. Hopefully Cupra Södertälje can work more long-term with customer relationships not just until the contract is signed.
Inkapabel arbetare som är handlingsförlamad och lider av kommunikationsnedsattförmåga.Väldigt otrevlig personal som man får leta på långt håll..
Utmärkt,killar kan sitt jobb och gör det med stor passion!
Personal får en känna sig icke önskvärd och att nå restaurang via mobilen omöjligt. Ingen återbesök,rekommenderar ej.
Svar från företaget
Bäste Amar, Vi beklagar att höra om din upplevelse och att den inte uppfyllde dina förväntningar. … Mer Översatt av Google ・ Visa original (engelska)
Dunder killar, professionella, pålitliga samt håller det dom säger!!!
Svar från företaget
Tack Amar för fint omdöme! Varm välkommen tillbaka
Har handlat flera gånger bara positiva tankar. Update. 2022 Efter har handlar här flera gånger så är jag väldigt besviken nu,köpte coils …
Svar från företaget
Härligt att höra! Tack för ditt betyg! :)