Got a good first impression during the meeting but was then disappointed when staff were not represented during the ceremony, which had not been announced before, so I and the other relatives came to the ceremony and looked for staff but were referred to the caretaker, who was also not present during the ceremony. Felt very abandoned as I had expected to have staff on site to assist during e.g. the parade and as general support. Experienced a lot of unnecessary stress and confusion because of this. There was also no feedback afterwards, which felt sluggish and impersonal, like no one cared.
Fick ett bra första intryck under mötet men blev sedan besviken då personal inte fanns representerad under ceremonin, vilket inte hade meddelats innan, så jag och de andra anhöriga kom till ceremonin och letade personal men blev hänvisade …
Svar från företaget
Jag beklagar verkligen att din upplevelse inte var vad du hade önskat. Därefter vill jag säga att Katolska Begravningsbyrån alltid har en representant på plats, så även på din pappas begravning. Den personen som du benämner ”
Väldigt smal, hård säng och osköna kuddar, sov knappt nånting och vaknade med ont i kroppen. Snålt med handdukar, ingen tandkräm, hade önskat utförligare info på rummet och typ en välkommen-lapp. Frukosten var ok, rummet bra städat och hade fin utsikt.