Idag blev jag påmind om att kundupplevelse ytterst handlar om kultur. I både kundservice och varuutlämningen på Hornbach Sundbyberg möttes jag av ansvarstagande, uppföljning och genuint engagemang. När medarbetare tar ägarskap hela vägen märks det – och det bygger förtroende. Stort tack.
Svar från företaget
Stort tack för din fina 5‑stjärniga recension! Så härligt att höra att både kundservice och varuutlämningen tog hand om dig på ett så bra sätt. Vi skickar självklart vidare dina ord till teamet.
I dag fick jag uppleva en afternoon tea på restaurang La Tour och det var en upplevelse utöver det vanliga. Smakerna , presentationen och servicen höll absolut toppklass. Varje detalj kändes genomtänkt och präglad av stolthet, omtanke och …