Vi beställde flera möbler från Folkhemmet, bland annat ett matbord, soffbord, stol och TV-bänk. Tyvärr var flera av varorna skadade redan vid leverans. Vi reklamerade allt samma dag med bilder och filmer, men trots det tog det nästan tre månader och många mejl innan vi fick våra ersättningsvaror. Bemötandet från företaget var tyvärr mycket bristfälligt – vi hänvisades hela tiden till reklamationsavdelningen och uppmanades bara att “ha tålamod”, utan att någon försökte hitta en snabbare lösning. Vi förklarade flera gånger... att vi behövde möblerna till vår inflyttningsfest, men fick ingen hjälp. Vi hade förväntat oss hög service, snabb hantering och ett kundfokus som matchar prisnivån på deras produkter – men tyvärr levde Folkhemmet inte upp till dessa förväntningar. Än idag har vi inte fått den kompensation som utlovades för den skadade TV-bänken. Sammanfattningsvis: Snygga möbler, men mycket långsam och osmidig reklamationshantering samt dålig kommunikation. Vi kan tyvärr inte rekommendera Folkhemmet utifrån vår erfarenhet.
Vi beställde flera möbler från Folkhemmet, bland annat ett matbord, soffbord, stol och TV-bänk. Tyvärr var flera av varorna skadade redan vid leverans. Vi reklamerade allt samma dag med bilder och filmer, men trots det tog det nästan tre månader och många mejl innan vi fick våra ersättningsvaror. Bemötandet från företaget var tyvärr mycket bristfälligt – vi hänvisades hela tiden till reklamationsavdelningen och uppmanades bara att “ha tålamod”, utan att någon försökte hitta en snabbare lösning. Vi förklarade flera gånger att vi behövde möblerna till vår inflyttningsfest, men fick ingen hjälp. Vi hade förväntat oss hög service, snabb hantering och ett kundfokus som matchar prisnivån på deras produkter – men tyvärr levde Folkhemmet inte upp till dessa förväntningar. Än idag har vi inte fått den kompensation som utlovades för den skadade TV-bänken. Sammanfattningsvis: Snygga möbler, men mycket långsam och osmidig reklamationshantering samt dålig kommunikation. Vi kan tyvärr inte rekommendera Folkhemmet utifrån vår erfarenhet.