Svenska Folkhemmet Möbler & Inredning AB - Folkhemmet Barkarby

Vi beställde flera möbler från Folkhemmet, bland annat ett matbord, soffbord, stol och TV-bänk. Tyvärr var flera av varorna skadade redan vid leverans. Vi reklamerade allt samma dag med bilder och filmer, men trots det tog det nästan tre månader och många mejl innan vi fick våra ersättningsvaror. Bemötandet från företaget var tyvärr mycket bristfälligt – vi hänvisades hela tiden till reklamationsavdelningen och uppmanades bara att “ha tålamod”, utan att någon försökte hitta en snabbare lösning. Vi förklarade flera gånger... att vi behövde möblerna till vår inflyttningsfest, men fick ingen hjälp. Vi hade förväntat oss hög service, snabb hantering och ett kundfokus som matchar prisnivån på deras produkter – men tyvärr levde Folkhemmet inte upp till dessa förväntningar. Än idag har vi inte fått den kompensation som utlovades för den skadade TV-bänken. Sammanfattningsvis: Snygga möbler, men mycket långsam och osmidig reklamationshantering samt dålig kommunikation. Vi kan tyvärr inte rekommendera Folkhemmet utifrån vår erfarenhet.

Vi beställde flera möbler från Folkhemmet, bland annat ett matbord, soffbord, stol och TV-bänk. Tyvärr var flera av varorna skadade redan vid leverans. Vi reklamerade allt samma dag med bilder och filmer, men trots det tog det nästan tre månader och många mejl innan vi fick våra ersättningsvaror. Bemötandet från företaget var tyvärr mycket bristfälligt – vi hänvisades hela tiden till reklamationsavdelningen och uppmanades bara att “ha tålamod”, utan att någon försökte hitta en snabbare lösning. Vi förklarade flera gånger att vi behövde möblerna till vår inflyttningsfest, men fick ingen hjälp. Vi hade förväntat oss hög service, snabb hantering och ett kundfokus som matchar prisnivån på deras produkter – men tyvärr levde Folkhemmet inte upp till dessa förväntningar. Än idag har vi inte fått den kompensation som utlovades för den skadade TV-bänken. Sammanfattningsvis: Snygga möbler, men mycket långsam och osmidig reklamationshantering samt dålig kommunikation. Vi kan tyvärr inte rekommendera Folkhemmet utifrån vår erfarenhet.

Dotter beställer soffan Sally 25 nov 2023. Efter att informerat om våningsplan, hissens storlek och trappan och vilken soffa det gällde. Så lades beställningen på soffan då det inte skulle vara ett problem. På leveransdagen var min dotter där. Speditören säger att den inte går in De tar med soffan tillbaka. ...Sista mailet kommer från en Alice (Folkhemmet barkarby)där hon informerar om en ytterligare kostnad på ca 2500 :- för ny leverans och friskrivnings klausul på eventuella skador då förpackningsmaterialet behövs avlägsnas.... Dottern väljer att hämta i Täby på egen hand utan ytterligare avgifter. Soffan är nu i lägenheten med egen hjälp. Har under denna tid läst hela Köpvilkoren och hittade detta:UPPMÄRKSAM på om det står(specialbeställt) under varan i liten text. Då gäller INTE ångerätten. " Vid avbokning av specilbeställda vara tar folkhemmet EN AVGIFT på 30-100%" Många varor är märkta specialbeställt, titta noga. Personalen i butiken är väldigt trevliga. Hoppas med denna info att liknande upplevelser undviks (utan att läsa allt finstilt) Jag har tidigare köpt möbler här, nu....