⚠️ VARNING ⚠️ Var mycket försiktig innan ni bokar biljetter genom denna resebyrå. När kriget i Iran började meddelade flygbolaget tydligt att flyget kunde avbokas utan kostnad. Trots detta försökte denna resebyrå ta ut en avbokningsavgift på 890 SEK per biljett från oss. Situationen ligger helt utanför passagerarnas kontroll. När ett flygbolag tillåter kostnadsfri avbokning borde en seriös resebyrå hantera återbetalningen utan att försöka ta ut ytterligare avgifter. Detta väcker allvarliga frågor om hur företaget behandlar... sina kunder i svåra situationer. Jag rekommenderar starkt att alla läser företagets villkor mycket noggrant, eftersom vissa formuleringar verkar kunna leda till att kunder debiteras extra avgifter även i situationer där de själva inte har gjort något fel. Om detta inte löses korrekt kommer jag att ta ärendet vidare till relevanta konsumentskyddsmyndigheter och fortsätta uppdatera denna recension. 🇬🇧 English ⚠️ WARNING ⚠️ Be very careful before booking tickets through this travel agency. When the war in Iran started, the airline clearly informed us that the flight could be cancelled free of charge. Despite this, the agency still attempted to charge a cancellation fee of 890 SEK per ticket. This situation is completely outside the passenger’s control. When an airline allows free cancellation, a professional travel agency should process the refund accordingly instead of trying to charge additional fees. This raises serious concerns about how the company treats its customers in difficult situations. I strongly recommend that everyone read the company’s terms and conditions very carefully, as some clauses appear to allow customers to be charged extra fees even in situations that are not their fault. If this issue is not resolved properly, I will escalate the matter to the relevant consumer protection authorities and continue to update this review. 🇮🇷 فارسی ⚠️ هشدار ⚠️ قبل از خرید بلیت از این آژانس مسافرتی بسیار احتیاط کنید. وقتی جنگ در ایران شروع شد، خود ایرلاین بهطور واضح اعلام کرد که پرواز میتواند بدون هزینه کنسل شود. با این حال این آژانس تلاش کرد برای هر بلیت ۸۹۰ کرون هزینه کنسلی از ما دریافت کند. این شرایط کاملاً خارج از کنترل مسافر است. وقتی ایرلاین اجازه کنسلی رایگان میدهد، یک آژانس حرفهای باید بازپرداخت را بدون گرفتن هزینه اضافی انجام دهد. این موضوع سوالات جدی درباره نحوه برخورد این شرکت با مشتریان در شرایط سخت ایجاد میکند. به همه توصیه میکنم شرایط و قوانین این شرکت را با دقت زیاد مطالعه کنند، چون به نظر میرسد برخی بندها ممکن است حتی در شرایطی که تقصیری ندارید باعث دریافت هزینه اضافی شود. اگر این موضوع به درستی حل نشود، این پرونده را به نهادهای حمایت از مصرفکننده ارجاع میدهم و این نظر را نیز بهروزرسانی خواهم کرد.
”””””BIG WARNING”””” English below 🇸🇪 Svenska (Swedish) Mycket dålig kundservice och värdelös ”garanti” Jag köpte en Toyota Corolla Hybrid GR, årsmodell 2020 från Riddermark Bil, inklusive garanti och vinterdäck. Redan vid köpet var TPMS-varningslampan (däcktryckssensorer) tänd. Efter mycket uppföljning och tjat upptäcktes till slut att alla fyra sensorer var trasiga. Efter enormt mycket besvär lyckades jag till slut få det åtgärdat på en verkstad. När jag senare monterade vinterdäcken kom samma varningslampa tillbaka... igen. Riddermark Bils svar var då: ”Vi gör ingenting. Åtgärda det själv, skicka fakturan till oss så kanske vi betalar – om vi tycker det är rimligt.” Detta är helt oacceptabelt, särskilt när bilen såldes med garanti och vinterdäck. Mitt råd till alla: Om ni köper bil från Riddermark Bil – köp ENDAST bilen. Allt extra som garanti, vinterdäck eller tilläggstjänster är bortkastade pengar. Efter köpet visar de ingen respekt för kunden, och deras ”eftermarknadsservice” är ett skämt. Jag håller just nu på att anmäla/klaga på företaget, och jag rekommenderar absolut inte att köpa bil här. Slösa inte bort er tid, era pengar eller er energi. Deras marknadsföring är inget annat än en stor lögn. ⸻ 🇬🇧 English Very poor after-sales service and worthless warranty I purchased a Toyota Corolla Hybrid GR, model year 2020 from Riddermark Bil, including warranty and winter tires. At the time of purchase, the TPMS warning light (tire pressure system) was already on. After a lot of follow-ups, I finally found out that all four TPMS sensors were defective. After endless effort, I managed to get the issue fixed at a workshop. However, after installing the winter tires, the same warning light appeared again. Riddermark Bil’s response was: “We won’t do anything. Fix it yourself, send us the invoice, and maybe we’ll reimburse you if we think it’s reasonable.” This is completely unacceptable, especially since the car was sold with a warranty and winter tires included. My advice to others: If you buy a car from Riddermark Bil, only buy the car itself. Any extras like warranty, winter tires, or add-on services are a complete waste of money. After the sale, they show no respect for the customer, and their after-sales service is nothing but a joke. I am currently filing a complaint against this company, and I strongly do not recommend buying a car from them. Save your time, money, and energy. Their advertising is nothing but a big lie.