Allente anlitar uppenbarligen fristående fristående företag för att bedriva försäljning av Allentes utbud av varor och tjänster. I november 2025 blev jag kontaktad av en telefonförsäljare från New Origin AB och fick ett erbjudande om en ny tv-box, en Allente 1, samt hårddisk till denna. Jag bad säljaren om betänketid så att jag bland annat kunde jämföra erbjudandet mot prislistan på Allentes hemsida. Följande dag accepterade jag erbjudandet och några dagar senare ankom en försändelse med beställd utrustning. Hårddisken saknades... dock i försändelsen varpå jag blev uppmanad av Allentes kundtjänst att kontakta säljföretaget. Efter ett flertal misslyckade försök gav jag upp och kontaktade åter igen Allentes kundtjänst som förklarade att man först kommer att rekvirera ljudfilen med samtalet mellan säljaren och mig för att därefter återkomma till mig med besked, en process som enligt uppgift tar 5 arbetsdagar enbart för att rekvirera ljudfilen och därefter ytterligare någon dag för egen handläggning. Allentes kundtjänst återkom aldrig vilket innebar att jag utnyttjade min ångerrätt och returnerade tv-boxen. Allente fakturerade mig dock fullt pris för tv-boxen samt frakt och kemikalieskatt. Efter åter igen ett utdraget samtal med Allentes kundtjänst krediteras tv-boxen men inte frakten och kemikalieskatten. Jag får följaktligen betala för det fel som Allentes uppdragstagare vållat mig och hålls inte skadelös. Det är minst sagt bedrövligt. Till råga på allt så har Allente skickat mig ett e-postmeddelande med uppmaning om att svara på en enkät om min upplevelse som ny kund trots att jag varit kund hos företaget sedan september 2018! När bindningstiden på mitt nuvarande avtal löper ut är det knappast troligt att jag åter igen väljer Allente som leverantör.
VARNING! Oseriöst företag som bedriver telefonförsäljning på uppdrag av Allente Sverige AB. Företaget håller inte vad som utlovats vid säljsamtalet. Det mest beklagliga är att Allentes kundtjänst skyller ifrån sig och inte tar ansvar för att lösa problemet som deras uppdragstagare vållat för att hålla kunden skadelös trots att ljudfilen från det inspelade säljsamtalet begärts in av Allente. BEDRÖVLIGT!
Jag blev vänligt bemött, fick förståelse för mitt ärende, sakkunnigt råd och snabbt avklarad hjälp med att flytta fram indikerad service i fordonsdatorn (km och datum) eftersom bilen endast rullat 600 mil sedan föregående service. Efter påfyllning av olja så kan jag nu tryggt fortsätta köra min bil fram till nästa servicetillfälle.