Sats Sports Club Sweden AB - Sats Hötorget

Premiumpriser, rovgiriga policyer och chockerande dålig kundservice! Jag har varit medlem i SATS i nästan ett år och betalat omkring 900 kronor varje månad (inklusive tillgång till alla gym i området samt barnpassning) för det som marknadsförs som en premium träningsupplevelse. Det jag i stället möttes av – när livet tog en oväntad vändning – var en läxa i byråkratisk likgiltighet, rovgirigt utformade regler och ren inkompetens. Jag förlorade plötsligt mitt jobb. Som många andra i den situationen gjorde jag det ansvarstagande:... jag kontaktade SATS och bad om att få frysa mitt medlemskap. Jag fick då veta att frysning endast kan göras två månader i taget, och – häpnadsväckande nog – att SATS tar ut 99 kronor per månad bara för att inte använda gymmet. Tänk på det. Arbetslös, fortfarande bunden av ett 12-månadersavtal, förväntas jag betala en slags straffavgift för att jag inte tränar. Som om detta inte vore illa nog måste jag dessutom varannan månad aktivt bekräfta, innan frysningen löper ut, att jag vill fortsätta frysa medlemskapet. Missar man detta korta tidsfönster återaktiveras medlemskapet automatiskt och debiteringarna startar igen. Ingen påminnelse. Inget skydd. Bara en fälla. Den 29 december mejlade jag SATS och bad om att få förlänga frysningen. Jag fick aldrig något svar. I januari gick jag till mitt närmaste gym för att kontrollera om mitt medlemskap verkligen var fryst. Grindarna öppnades. Mitt medlemskap var aktivt – trots min tydliga, skriftliga begäran. Personalen på gymmet tvingades mejla kundtjänst å mina vägnar och be om att frysningen skulle förlängas med två månader. Några dagar senare svarade SATS att de endast kunde förlänga den med en månad – och kallade det ett ”undantag”. Ett undantag? För vad då – för att jag följt deras regler exakt? Sedan kom den sista förolämpningen: i december debiterade SATS mig över 300 kronor för en helt oförklarlig avgift. Ingen kunde tala om vad den avsåg. När jag krävde att få pengarna tillbaka vägrade de – och meddelade i stället att beloppet skulle behållas och kvittas mot framtida betalningar. Det är inte service. Det är inte transparens. Det är inte premium. Detta är oetiskt, inkompetent och i praktiken möjligen olagligt beteende – särskilt gentemot kunder som redan befinner sig i ekonomisk knipa. SATS utger sig för att vara ett exklusivt, kundfokuserat varumärke. I verkligheten präglas verksamheten av stelbenta regler, ogenomskinlig fakturering och en kundservice så dysfunktionell att den gränsar till försummelse. Om du värdesätter rättvisa, tydlighet och grundläggande mänsklig anständighet – undvik SATS. Höga priser är en sak. Höga priser i kombination med fientliga policyer och trasiga supportsystem är något helt annat. Du förtjänar bättre.

Alltid tränat på sats och det är super trevlig personal Samt att det alltid är fräscht och rent Ett minus är att en del inte spritar av maskinerna efter användning, t.ex när man använt crosstrainern eller en Cykel så finns det spår av svett inte så fräscht Annars super bra 👍 tack för att ni finns

Som vanligt hos SATS är det rent och fräscht och personalen är trevlig. Med rätt antal cykelpass på schemat, så att man inte behöver boka en vecka i förväg, skulle de kunna få betydligt högre betyg. Minus också för att det inte framgår på SATS hemsida att gymmet ligger inne i Sollentuna Centrum. Kommer man med bil kan man snurra runt i evighet utan att se en enda SATS-skylt.