SJ

Ofta förseningar och avbokningar.

Jag skulle resa till Skövde med SJ med destination Stockholm. Tåget blev 1,5 timme försenat. Jag förlorade ett möte där som kostade mig 940 kr. Jag får ingen ersättning för förlorad inkomst och får bara 25 % av biljettpriset tillbaka, trots att den stad jag åkte till ligger mindre än 150 km från Göteborg. Argumentet är att tåget går hela vägen till Stockholm, även om jag själv inte reste hela sträckan. Med alla dessa regler som bara gynnar SJ och är dåliga för resenärerna finns det ingen anledning för SJ att förbättra sig. Eller hur?

Vill dela med mig av min positiva upplevelse efter inställt nattåg mellan Lund-Stockholm. Snabb kontakt med kundtjänst, automatiserad info på telefonen gällande ersättning för såväl logi som transport mellan hotell och station, flexibel ombokning av biljett, med alternativ att både av- och omboka, men även ersättning för körning med egen bil. Genomgående trevligt bemötande hos kundtjänst. Är positivt överraskad över SJs lösningar vid oväntade trafikstörningar. Mvh ny regelbunden pendlare: Västerås C-Helsingborg