Smarteyes
Bra
86 recensioner · 1 källa
Smarteyes får ofta beröm för kunniga och professionella optiker samt ett trevligt bemötande i butiken. Flera kunder upplever dock brister i kassan, fel pris/leverans och att företaget inte tar ansvar när något blir fel. Det finns även kritik kring att man kan bli svår att nå på telefon.
Om företaget
Smarteyes i Ödåkra
Smarteyes finns i Ödåkra. Företaget har 86 recensioner med ett samlat betyg på 3.6 av 5. Recensioner samlas från Google.
Recensioner
Läs vad kunderna faktiskt säger
Butiken på Väla kan bli bättre på att svara i telefon.
Svar från företaget
Hej J, Tack för din feedback. Vi beklagar att din upplevelse hos oss inte motsvarade dina förväntningar. Vill du dela mer om din upplevelse är du välkommen att kontakta oss via vår mail: kundtjanst@smarteyes.se Vänliga hälsningar, Smarteyes
Personalen är trevlig och bemötandet i butiken var bra. Tyvärr räcker det inte när företaget gör fel och sedan vägrar ta ansvar för konsekvenserna. Min beställning blev fel, vilket innebar att jag behövde göra en extra resa för …
Svar från företaget
Hej Johannes,
The staff is nice and the service in the store was good. Unfortunately, it is not enough when the company makes a mistake and then refuses to take responsibility for the consequences. My order was wrong, which meant that I had to make an extra trip to pick up the right glasses. The error was corrected, but there was no compensation for the extra cost and time their mistake caused. It does not feel reasonable for a customer to have to bear the consequences of the company's mistake.
