Sophiahemmet Sjukhus

Jag har opererat mina ögon så kallat linsbyte RLE hos Capio Sofiahemmet. Samtliga jag träffade, både optiker som opererande läkare och övrig vårdpersonal gav mig ett förstklassigt bemötande. Trevliga omvårdande och professionella. Jag är alltigenom nöjd och kan varmt rekommendera dom.

Det har hänt vid flera tillfällen att personalen som svarar på telefon är nedlåtande och spydiga och inte det minsta hjälpsam. (Den läkare jag går hos är jag väldigt nöjd med.)

Min upplevelse av kontakten med receptionen på Sophiahemmet har tyvärr varit återkommande negativ. Bemötandet både i telefon och på plats upplevs ofta som otrevligt och avvisande. Vid ett tillfälle nekades jag att omboka en tid om jag inte uppgav exakt vad besöket gällde, trots att personalen redan hade tillgång till mitt personnummer och min journal. Det kändes integritetskränkande och oproffsigt hanterat. Flera besök har dessutom präglats av stress, bristande service och svårigheter att få hjälp. Jag har även upplevt att... tider ofta startar sent men avslutas tidigare än planerat. Sammantaget har detta gjort kontakten med mottagningen onödigt besvärlig och jag känner mig inte trygg i bemötandet här - tvärtom snarare otrygg.